Fjernhjelp

Du trenger ikke vente på at noen kommer på besøk. Med fjernhjelp kobler vi oss til maskinen din over nettet og ordner opp — mens du ser på.

Hvordan fungerer det?  

Du laster ned et lite program og gir oss en kode. Da kan vi se skjermen din og styre maskinen som om vi satt ved siden av deg. Du ser alt vi gjør, og vi forklarer underveis.

Når vi er ferdige, kobler vi oss av. Programmet gir oss ikke tilgang til maskinen din etterpå — du bestemmer når vi slipper inn og når vi er ute.

Hva kan vi fikse via fjernhjelp?  

Mer enn du tror:

• Treg maskin — vi finner ut hva som bruker ressursene og rydder opp
• Virus og søppelprogrammer — vi fjerner det som ikke skal være der
• Oppsett av programmer — e-post, nettleser, skriver, nettbank, alt det vanlige
• Oppdateringer — vi sørger for at maskinen er oppdatert og sikker
• Feilmeldinger — du får opp noe du ikke forstår? Vi ser på det sammen
• Opplæring — vi viser deg hvordan ting fungerer, i ditt tempo, mens du sitter foran din egen maskin

Hvem passer fjernhjelp for?  

Alle som har internett. Du trenger ikke bo i Rjukan — vi hjelper folk over hele landet. Det eneste du trenger er en PC eller Mac som er koblet til nettet.

Fjernhjelp er spesielt nyttig for deg som:

• Bor langt unna og ikke kan få besøk
• Trenger rask hjelp med noe enkelt
• Foretrekker å sitte hjemme i fred og ro mens du får hjelp
• Har en pårørende som trenger hjelp et annet sted i landet

Er det trygt?  

Ja. Vi bruker sikre, krypterte forbindelser. Du ser alt vi gjør på skjermen din, og du kan når som helst avslutte tilkoblingen. Vi har ingen tilgang til maskinen din utenom den tiden du gir oss lov.

Hva koster det?  

Du betaler bare for tiden vi bruker. Ingen oppstartskostnad, ingen kjøreavstand. Mange problemer løses på under en halvtime.

Ta kontakt for å avtale fjernhjelp.